لدى مارتن لويس نصيحة ذكية لمساعدة عملاء البنوك في استرداد النقود مقابل الرحلات الجوية والعطلات الملغاة بسرعة.



طُلب من 'خبير توفير الأموال' الحصول على المساعدة في برنامج This Morning على قناة ITV ، من قبل مشاهد أرادها استرداد أموالها من شركة رحلات لا تشتري ولا تبيع الآن.

حددت ديبورا أنها لم تترك شيئًا بعد أن تم إلغاء إجازتها عندما توقفت رحلة STA عن البيع والشراء.

ذكرت أنها فعلت كل القطع المناسبة ، وحصلت على الدليل بشكل جماعي ، وملأت الأنواع المناسبة وطلب رد المبالغ المدفوعة من بنكها ، مونزو.



لكنها ذكرت بعد ثمانية أسابيع ، أن بنكها لم يتعامل معها ، بما في ذلك أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أشهر بعد شرائها بشكل كروي من أجل الحصول عليها.

قالت ليس لدي إجازة ، ولا نقود.

وصل مارتن إلى هنا مرة أخرى بخطة - وقد تنجح في معارضة أي بنك كان يؤخر السداد.



أستطيع أن أقول لك ما هي حقوقك ، ولكن عندما يكون شخص ما ببساطة تدريجيًا في المسار ، فمن الصعب جدًا دفع ذلك إلى الأمام ، كما ذكر مارتن.

لكن صعبة ليست مماثلة كما لا يمكن تصوره ، ويستعرض مرآة .

ذكر مارتن أنه إذا كنت قد وجهت نقدًا رسميًا ، وتشعر حقًا أنه لم يتم التعامل معه ، فيمكنك نقله من الناحية الفنية إلى محقق الشكاوى المالية.

لكنني سأقوم ببساطة بالاتصال بهم مرة أخرى وأقول: 'هذا ليس كافيًا ، من فضلك هل يمكنك الإسراع في ذلك ، لست بحاجة إلى اصطحابك إلى محقق الشكاوى.'

وهذا ما هو حيوي ، كما عرَّف مارتن - نتيجة لفرض رسوم على البنوك مبلغ 650 جنيهًا إسترلينيًا مقابل جميع الشكاوى التي يقدمها الأفراد ضدهم هناك تقريبًا.

إذا أخذت شخصًا ما إلى أمين المظالم ، فيجب على البنوك أن تدفع دفعة.

لذلك هذا حافز جيد.

وهي تعمل حقًا مقابل مبلغ أكبر بكثير من مجرد المدفوعات المتأخرة - مع استخدام الجملة الرئيسية: لست بحاجة إلى اصطحابك إلى محقق الشكاوى ، ولكن يرجى الإسراع أو سأفعل ذلك ، لأنني أرغب في نقدًا بسرعة أكبر ، لقد أبلغتني أن الأمر قد يستغرق 8 أسابيع.

يمكن أن يؤدي ذلك عادةً إلى تصعيدك في نظام الشكاوى.

وأضاف مارتن أنه لن ينجح مع الجميع ، ومع ذلك فهو يستحق المحاولة.